Uvjeti poslovanja i korištenja usluga
Posljednja izmjena: 16. srpnja 2026.
1. Opće odredbe i prihvaćanje Uvjeta
Pristupanjem i korištenjem usluga logističke platforme Usput (dalje u tekstu: "Platforma"), čiji je vlasnik i pravni operater Balconity, obrt za informatičke usluge, vl. Tomislav Levkuš, sa sjedištem u Ivanečkoj ulici 41, Varaždin (dalje u tekstu: "Pružatelj usluge"), korisnik (dalje u tekstu: "Korisnik") u potpunosti i beziznimno prihvaća ove Uvjete poslovanja (dalje u tekstu: "Uvjeti"). Ovi Uvjeti pravno obvezuju ugovorne strane i primjenjuju se na sve oblike poslovnih odnosa između Korisnika i Pružatelja usluge. Ako niste suglasni s bilo kojom odredbom ovih Uvjeta, dužni ste odmah prekinuti korištenje Platforme i odustati od narudžbe usluga.
2. Izjava o pravnoj neovisnosti i zaštićenim žigovima
Platforma Usput posluje isključivo kao potpuno neovisna kurirska, transportna i logistička služba. Platforma, kao ni njezin vlasnik, nije ni na koji način pravno-poslovno povezana, sponzorirana, ovlaštena niti licencirana od strane društva Inter IKEA Systems B.V. ili njegovih povezanih društava. Svi nazivi brendova, robni žigovi (logotipi) i zaštićeni znakovi vlasništvo su njihovih legitimnih pravnih vlasnika te se na ovoj Platformi koriste isključivo u deskriptivne svrhe – radi jasne identifikacije proizvoda čiji se transport naručuje.
3. Predmet usluge i punomoć za preuzimanje
Predmet usluge je preuzimanje robe koju je Korisnik prethodno samostalno naručio i platio kod treće strane (prodavatelja), te njezina otprema i dostava na adresu koju je Korisnik specificirao. Slanjem narudžbe putem Platforme, Korisnik izdaje izričit nalog i pravnu punomoć pružatelju usluge da u njegovo ime i za njegov račun izvrši preuzimanje robe iz automatiziranih pretinaca (ormarića) ili odjela za izdavanje robe.
Korisnik preuzima isključivu odgovornost za točnost i pravovremenost dostavljenih podataka nužnih za izvršenje naloga (jedinstveni PIN kodovi, oznake pretinaca, adresa isporuke te kontakt podaci). Pružatelj usluge se oslobađa svake odgovornosti u slučaju kašnjenja ili nemogućnosti izvršenja usluge uzrokovane neispravnim ili nevažećim podacima koje je ustupio Korisnik.
4. Cijene, uvjeti plaćanja i elektroničko izdavanje računa (e-račun)
Naknada za izvršenu logističku uslugu obračunava se dinamički na temelju procijenjenog volumena, mase, udaljenosti i opcija dostave (npr. unos u prostoriju). Ugovorena naknada dospijeva na naplatu prilikom isporuke pošiljke (plaćanje gotovinom ili platnom karticom putem POS uređaja na adresi isporuke) ili unaprijed putem transakcijskog računa (virman), osim ako ugovorne strane nisu pismeno ugovorile drugačiji model.
Pristanak na izdavanje e-računa
Sukladno važećim zakonskim i poreznim propisima Republike Hrvatske, prihvaćanjem ovih Uvjeta Korisnik daje izričitu i neopozivu suglasnost da mu se račun za izvršenu uslugu izda te dostavi isključivo u elektroničkom obliku (PDF format) na e-mail adresu koju je samostalno naveo prilikom kreiranja narudžbe. Korisnik snosi isključivu odgovornost za točnost navedene e-mail adrese te osiguravanje tehničkih preduvjeta za primitak elektroničkog računa.
5. Ograničenje materijalne odgovornosti
Pružatelj usluge preuzima punu odgovornost za fizički integritet paketa isključivo u fazi aktivnog transporta – od trenutka utovara robe u dostavno vozilo do trenutka predaje Korisniku na ugovorenoj lokaciji. Budući da se preuzimanje vrši u originalno zapečaćenoj ambalaži prodavatelja, Pružatelj usluge se u potpunosti izuzima od odgovornosti za:
- Tvorničke nedostatke, skrivene mane ili materijalna oštećenja samog proizvoda unutar ambalaže, a koja su nastala prije preuzimanja.
- Nedostatak pojedinih komponenti, vijaka ili nacrta unutar originalno zapakiranih i plombiranih kutija.
- Odluke prodavatelja o otkazivanju narudžbe ili izmjenama raspoloživosti robe na stanju skladišta u trenutku realizacije prikupa.
U slučaju utvrđenih fizičkih oštećenja na vanjskoj ambalaži i samom proizvodu nastalih izravnom krivnjom ili nepažnjom pružatelja usluge tijekom transporta ili unosa, štetni događaj rješavat će se sporazumno, sukladno stvarnoj procijenjenoj vrijednosti nastale materijalne štete.
6. Zaštita osobnih podataka (GDPR)
Pružatelj usluge prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika (ime, adresa, e-mail, broj telefona) isključivo u svrhu urednog izvršenja zatražene usluge transporta, komunikacije o statusu pošiljke te zakonske obveze izdavanja i fiskalizacije računa. Svi detalji o načinu obrade, dijeljenju podataka s trećim stranama (npr. sustavima za fiskalizaciju) te pravima Korisnika strogo su regulirani našom Politikom privatnosti, koju Korisnik u potpunosti prihvaća naručivanjem usluge.