Česta pitanja

Samostalni prijevoznik s vlastitim obrtom i vozilom, s kojim imamo potpisan ugovor o suradnji. Svakog upoznamo osobno i provjerimo registraciju obrta, vozilo i policu osiguranja prije prve dostave. Naziv tvrtke koja vam dolazi vidite već pri rezervaciji termina — nema anonimnih dostavljača.

Grad Zagreb s okolicom i Varaždinsku županiju. Cijene se razlikuju jer se razlikuju i IKEA-ine — Zagreb je njihova Zona 1, a Varaždinska županija Zona 3. Točnu cijenu za svoju adresu vidite u kalkulatoru.

Ne. Namještaj plaćate izravno IKEA-i u njihovom webshopu. Nama plaćate isključivo prijevoz i, ako ste je odabrali, uslugu unosa u prostoriju.

Ne. Bavimo se prijevozom i unosom, montažu ne nudimo.

Ne. Vozimo samo u jednom smjeru — iz IKEA-e do vas. Povrat robe dogovarate izravno s IKEA-om, prema njihovim uvjetima.

Tek kad roba stigne na vrata. Ništa se ne plaća unaprijed i nigdje na stranici ne unosite podatke o kartici. Vozaču plaćate gotovinom ili karticom — koje načine prima vidite prije nego potvrdite narudžbu.

Račun izdaje prijevoznik koji je obavio dostavu, u svoje ime i za svoj račun. Usput.hr posreduje pri narudžbi i ne izdaje račun kupcu.

Nije. To su dvije razine usluge: dostava do kolnog prilaza znači da pakete ostavljamo ispred kuće ili na ulazu u zgradu, a unos u prostoriju znači da ih unosimo točno gdje želite. Unos se posebno naplaćuje i cijenu vidite prije rezervacije.

Da, ako ste odabrali unos u prostoriju. Kat i nepostojanje dizala ne mijenjaju cijenu — ona ovisi samo o ukupnoj težini pošiljke.

Nema. Nema naknade za gorivo, kat ni udaljenost unutar područja koje pokrivamo. Cijena koju vidite pri rezervaciji je cijena koju plaćate.

Pri kupnji u IKEA webshopu za način isporuke odaberite ormariće za preuzimanje, a kao preuzimatelja upišite naziv obrta vašeg vozača — dobit ćete ga pri rezervaciji termina. Kad roba bude spremna, IKEA vam šalje SMS s PIN-om. Taj PIN upišete na svojoj poveznici za praćenje i vozač preuzima pakete.

Zato što robu iz ormarića fizički preuzima vozač, kao samostalni prijevoznik. Ime koje upišete mora odgovarati onome tko dolazi po pakete. Točan naziv vam prikažemo u drugom koraku rezervacije i možete ga kopirati jednim klikom.

Termin birate iz kalendara slobodnih dana. Kad odaberete dan, čuvamo vam prostor u vozilu 20 minuta, koliko vam treba da upišete kontakt i adresu. Ako ne stignete, rezervacija istekne i termin se oslobađa — možete jednostavno pokušati ponovno. Kad rezervaciju potvrdite, termin je vaš i ostaje vaš koliko god IKEA-i trebalo da robu spremi u ormarić.

Da. Nakon narudžbe dobivate poveznicu na kojoj u stvarnom vremenu vidite status — od preuzimanja u IKEA-i do dolaska na vašu adresu. Na istoj poveznici unosite PIN ormarića.

Da, vozač vas u pravilu nazove tridesetak minuta prije dolaska.

Možete, sami i bez naknade, do 24 sata prije termina. Gumb za otkazivanje nalazi se na vašoj poveznici za praćenje. Nakon tog roka, ili kad je vozač već krenuo po pakete, nazovite nas na 099 597 7897 pa ćemo vidjeti što se može.

Za robu od preuzimanja do predaje odgovara prijevoznik koji obavlja dostavu i koji za to ima obveznu policu osiguranja robe u prijevozu — to je uvjet za rad s nama. Javite se nama i mi zahtjev odmah prosljeđujemo prijevozniku, koji je dužan očitovati se u roku od 15 dana. Ne ostavljamo vas da to sami rješavate.

Slobodno ga uklonite iz košarice. Ako se time bitno smanji težina ili volumen, javite nam se prije dana dostave i prilagodit ćemo cijenu. Ako se poveća, isto nam javite — moramo provjeriti stane li sve u vozilo.

Vozač vas zove prije dolaska, pa se obično stigne dogovoriti. Ako nikako ne uspijemo doći do vas, javite nam se čim prije kako bismo dogovorili novi termin.